Politique d’expédition
Quel est le délai de livraison ?
Selon le lieu de fabrication du produit, les délais de livraison peuvent varier.
Grâce à notre collaboration avec les principaux transporteurs internationaux tels que SF Express, DHL, UPS, EMS et GLS, ainsi qu’avec des transporteurs régionaux tels que DPD, STRIDEANDFIT est en mesure d’effectuer des livraisons directes et de proposer des tarifs d’expédition fixes vers des destinations du monde entier.
Votre commande et tous les paiements doivent être vérifiés et approuvés avant l’expédition, ce qui peut prendre quelques jours. Afin de prévenir la fraude à la carte bancaire, les commandes nécessitant une vérification supplémentaire ou comportant des informations de paiement incorrectes peuvent être retardées ou refusées. Une fois le paiement reçu et approuvé, votre article sera expédié dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Après l’expédition de votre commande, la livraison peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrables, selon l’origine de l’envoi. Une fois votre achat expédié, vous recevrez des informations complémentaires par e-mail.
Les délais indiqués ne sont que des estimations. Bien que STRIDEANDFIT fasse tout son possible pour expédier votre commande dans les délais, nous ne pouvons être tenus responsables des événements indépendants de notre volonté, tels que les formalités postales ou douanières, les jours fériés, les conditions météorologiques extrêmes, les conflits sociaux, les manifestations, etc. En raison de ces perturbations, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu.
Combien coûte la livraison ?
Afin de maintenir les coûts aussi bas que possible pour nos clients, nous offrons toujours la livraison gratuite. Pour permettre aux consommateurs de connaître à tout moment la date de livraison estimée, tous les envois disposent d’un service de suivi en ligne.
Avez-vous saisi une mauvaise adresse ?
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte. Comme nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible, les possibilités de modification d’une adresse incorrecte sont limitées. Si vous pensez avoir indiqué une adresse erronée, veuillez nous contacter immédiatement.
Votre colis a-t-il été perdu ou volé ?
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, la responsabilité du transport incombe au transporteur. Veuillez nous contacter 14 jours après la date de livraison prévue si le suivi indique que le colis a été livré à votre adresse mais que vous ne l’avez toujours pas reçu.
Questions concernant votre commande
Notre service clientèle est à votre disposition tous les jours de la semaine. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous envoyer un message. Nous serons ravis de vous aider.
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